O processo de escuta e troca: um roadmap com 14 passos


Recebi muitos comentários sobre este assunto, um desdobramento do case “Como antecipar a constante evolução das demandas do mercado?, e pude perceber que muitos gostariam de ter algo mais prático, algo como um shortcut, uma fórmula que possa levá-los a melhor compreender seu interlocutor. Elaborei então uma relação com 14 dicas para favorecer a compreensão e a livre expressão dos anseios de seus Clientes

https://ercltda.com.br/artigos/marketing/o-processo-de-escuta-e-troca-um-roadmap-com-14-passos/

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